参考案例 政务
某政务展厅虚拟讲解数字人项目
本文为展厅多媒体行业的典型落地参考案例，主体已匿名处理，用于说明同类场景的常见做法与设备组合，不代表具名客户或可量化承诺。
项目背景
某政务展厅接待来访团体频繁，对讲解的标准化与可持续性有较高要求。人工讲解受人手与排班限制，遇到自助参观或非工作时段时，观众缺少引导。馆方希望引入虚拟讲解数字人，承担迎宾介绍与标准化讲解，并能与展项、灯光联动，提升参观的连贯性。
改造前的痛点集中在两处：一是讲解依赖人工，标准化与覆盖时段有限；二是数字人若与展项各自为政，讲到某展区时灯光、影片无法配合，体验割裂。本项目即落地虚拟讲解数字人并纳入统一中控联动。
解决方案
围绕「标准讲解、动线联动、易于运维」三条主线，部署数字人与中控体系：
- 虚拟讲解数字人：在迎宾区或各展区以透明屏、大屏呈现数字讲解员，承担迎宾介绍、标准化讲解与分区导览，可按触发方式开始对应讲解。建模、语音与触发部署要点见 虚拟讲解员落地：建模/语音/触发部署。
- 智能中控（SoftControl）：把数字人讲解与展区灯光、投影影片、解说音频编排成分段联动场景，讲解到哪一展区即同步切换该区灯光与影片；并预设「开馆 / 自助导览 / 团体讲解 / 闭馆巡检」一键场景。详见 SoftControl 展厅中控。
- 协议层统一对接：展区显示与灯光经 PJLink 协议、Modbus 协议 纳入统一场景与状态回读，配合作息自动启停。
更多触摸互动与数字人同类做法见 触摸互动与数字人展项。
实施要点
- 讲解脚本标准化：把分区讲解词与触发节点固化为可复用的脚本与场景。
- 数字人与展项对位：讲解段落与对应展区的灯光、影片同步编排，避免体验割裂。
- 触发方式选型：按场景选择感应触发或人工触发，兼顾自助与团体两类参观。
- 集中运维：数字人、展项、灯光统一状态回读，闭馆后集中巡检。
交付效果
落地后，虚拟讲解数字人可承担迎宾与标准化分区讲解，自助参观与非工作时段也有引导；讲解到哪一展区，灯光与影片同步配合，参观更连贯；开闭馆与场景切换集中调度，运维更省心。整体上讲解更标准、体验更连贯、运维更可控（以上为定性描述，不含精确指标）。
常见问题
数字人讲解能和展项灯光联动吗？ 能。通过中控把数字人讲解与展区灯光、影片编排成分段联动场景，讲到哪区同步切换该区。
没有讲解员时观众怎么参观？ 数字人可承担自助导览与标准化讲解，覆盖非工作时段，配合感应或人工触发开始讲解。
数字人怎么部署、用什么驱动？ 涉及建模、语音与触发部署，可参考虚拟讲解员落地文章并结合现场需求选择方案。
这个案例的效果数据可信吗？ 本文为行业参考案例，仅做定性说明，不提供精确指标或具名证言；具体效果以现场实测与项目验收为准。